Na Passo Fino, prezamos pela simplicidade sofisticada também na forma como cuidamos das suas informações. Este documento explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados ao visitar e comprar em nossa loja.
O que coletamos e armazenamos
Durante sua navegação e compra, coletamos informações para oferecer uma experiência personalizada e segura:
- Produtos visualizados: para mostrar itens recentemente vistos.
- Localização, endereço IP e navegador: para estimar impostos e entrega.
- Endereço de entrega: para calcular taxas e enviar seu pedido corretamente.
- Cookies: para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega.
Ao finalizar uma compra, solicitamos dados como nome, endereço de cobrança e entrega, e-mail, telefone e informações de pagamento. Esses dados são usados para:
- Processar pedidos e pagamentos com segurança.
- Enviar confirmações e atualizações sobre sua compra.
- Responder a solicitações, trocas e reclamações.
- Cumprir obrigações legais (como cálculo de impostos).
- Melhorar nossas ofertas e enviar comunicações de marketing, caso você opte por recebê-las.
Armazenamento
Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos ou conforme exigido por lei.
Exemplo: dados de pedidos podem ser armazenados por alguns anos para fins fiscais e contábeis.
Comentários e avaliações também podem ser armazenados, caso você os deixe em nosso site.
Acesso da equipe
Somente membros autorizados da equipe têm acesso às informações fornecidas, como:
- Detalhes de pedidos (o que foi comprado, quando e para onde será enviado).
- Informações de clientes (nome, e-mail, endereços de cobrança e entrega).
Esse acesso existe para garantir que seu pedido seja atendido com eficiência e segurança.
Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas com parceiros que nos ajudam a operar a loja e processar pagamentos.
Exemplo: ao pagar via MercadoPago, algumas informações necessárias (como valor da compra e dados de cobrança) são enviadas para o MercadoPago.
Você pode consultar a Política de Privacidade do MercadoPago (mercadopago.com.br/privacidade) para mais detalhes.
Compromisso Passo Fino
Na Passo Fino, tratamos seus dados com o mesmo cuidado e elegância que dedicamos aos nossos produtos. Sua confiança é essencial, e nossa missão é garantir que cada passo seja seguro e sofisticado.